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Este viernes 3 de septiembre La F.M de RCN Radio, con la periodista Vicky Dávila a la cabeza, emitirá el programa desde la Biblioteca Pública Marco Fidel Suárez, desde las 5 hasta las 10 de la mañana. El Alcalde Óscar Andrés Pérez Muñoz quiere invitar a los docentes y directivos docentes a hacer presencia durante la jornada para conocer de primera mano cómo se hace un programa de estas características. Además de evidenciar la gestión que en materia educativa realiza la Administración Municipal. Funcionarios Encargados del área de Atención al Ciudadano en la Secretaría de Educación: Operadora: Maryelyn Molina – marmolina@bello.gov.co Operadora: Isabel Cristina Jaramillo – ijaramillo@sembello.gov.co Administrador: Antonio Bedoya Henao - sac@sembello.gov.co
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Sistema de Atención al Ciudandano Para facilitar el acceso de los usuarios y clientes a la nueva Unidad de Atención al Ciudadano, se implementó una herramienta de CRM (Customer RelationShip Management), denominado SAC (Sistema de Atención al Ciudadano). El sistema permite registrar y consultar requerimientos, acceder a pantallas de auto consulta, acceso telefónico, atención en ventanilla, atención personalizada, entrega de documentos físicos y correo electrónico. En este sistema el ciudadano puede radicar rquerimientos tales como: Consultas, Sugerencias, Quejas, Reclamos y radicar trámites en línea. Desde la comodidad de su casa u oficina, puede realizar seguimiento a sus requerimientos y recibirá, si así lo desea, notificación del estado de sus requerimientos vía e-mail. |
Participación Ciudadana Con el fin de promover y generar nuevos espacios para el ejercicio de la participación social, tanto de servidores como de clientes externos y usuarios en la gestión del Ministerio de Educación, se creó la sección de Participación Ciudadana en la página web de la entidad, en cumplimiento del Plan de Acción de Transparencia. Con ello se busca desarrollar mecanismos de comunicación directa, para conocer las denuncias, expectativas y derechos de los ciudadanos frente a la entidad y de esta manera resolver las fallas que se pueden presentar al interior de la Secretaría. Esta sección tiene cinco links : Misión-Visión; Proyectos Estratégicos, con los 35 proyectos de la entidad; Asesoría Jurídica, con las normas; Contratación, que contiene las licitaciones e invitaciones públicas y a cotizar; y el Buzón Virtual de Denuncias. |
Secretaría de Educación y Cultura Carrera 50 No 52-63 PBX 452 10 00 * ext: 413 , 415 Fax: 452 72 88 horario de atención: 7:30 a.m. a 12:00 m. 1:30 p.m. a 5:30 p.m. Lunes a Jueves Viernes: 7:30 a.m. a 12:00 m. |
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